سياسة الاسترجاع والإلغاء

سياسة الاسترجاع والإلغاء

نظراً لطبيعة منتجاتنا المخصصة والمطبوعة، تسري الشروط التالية:

  • 1. المنتجات المخصصة (المطبوعة): لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه بمجرد بدء عملية الطباعة والتخصيص، إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطباعة من طرفنا.
  • 2. المنتجات القياسية (غير المطبوعة): يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 14 يوماً من الاستلام بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي تغليفه المغلق.
  • 3. الاستبدال: يتم استبدال المنتج مجاناً في حالة وجود أي تلف ناتج عن الشحن فور إبلاغ خدمة العملاء.

Refund & Cancellation

Due to the customized nature of our printed products, the following terms apply:

  • 1. Custom Printed Products: Orders cannot be canceled or refunded once customization/printing starts, unless there is a manufacturing defect or printing error.
  • 2. Standard Products (Blank): You can request a refund within 14 days of receipt, provided the item is unused and in its original sealed packaging.
  • 3. Replacements: Free replacement for items damaged during shipping upon reporting within 24 hours of delivery.